삼성전자 전기제품 또는 가전을 구매하면 반박할 수 없는 커다란 장점을 하나 안고 사는 것과 같다. 그것은 다름 아닌 서비스센터다. 최소한 본인이 알고 있는 상식으로는 삼성전자만큼 서비스센터가 전국지역에 분포되어 있는 것을 본 기억이 없다. 서울은 말할 필요도 없고 대전·부산·전주·청주·천안·대구·제주 구석구석 삼성전자 서비스센터가 자리하고 있다. 회사에서 굳이 가성비 떨어지는 삼성전자제품을 구매하는 이유는 서비스센터의 빠른 피드백이 큰 역할을 함이라 생각한다. 오늘은 전국 각 지역별 삼성전자 서비스센터의 영업시간과 전화번호 그리고, 수리가능/불가능 제품에 대해 정리해 봤다.
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삼성전자 서비스센터 찾기
서비스센터 위치 찾는 방법은 매우 간단하다. 삼성전자 서비스센터 홈페이지(아래 링크 참고)를 이용하면 현재 내가 위치한 곳에서 가장 가까운 센터 찾기, 내가 원하는 지역 센터 찾기, 지하철에서 가까운 센터 찾기 등 다양한 방법으로 위치를 찾을 수 있다.
삼성전자 서비스센터 찾기 페이지에 접속한다.
찾고자 하는 지역의 시와 구를 선택한 후 우측 하단 '검색'버튼을 클릭한다.
선택한 지역에 위치한 모든 서비스센터의 정보와 현재상황을 실시간을 확인할 수 있다. 상세 보기를 클릭하면 해당 센터의 공지사항을 시작으로 수리 가능 제품과 주차장 이용 안내에 대해 상세하게 정보를 얻을 수 있다. 특히, 공지사항의 경우 영업시간과 밀접한 관계가 있는 경우 안내하기 때문에 공지사항을 꼭 확인하도록 하자.
서비스센터 전화번호
대표번호는 1588-3366번이다. 일반상담은 물론이고, 서비스센터위치문의, 케어플러스, 페이상담등 모든 서비스 업무에 대한 지원을 받을 수 있다. 대표번호를 전화를 걸면 바로 보이는 상담으로 이동된다. 만일 보이는 상담 목록에서 내가 찾는 서비스가 없다면 음성으로 찾을 수 있다. 삼성케어플러스 상담은 1588-4190으로 전화를 걸면 된다.
영업시간 및 혼잡시간
서비스센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 7시까지다.(토요일 오전 10시~13시, 일요일 및 공휴일 휴무) 하지만, 수리를 위한 방문이 목적이라면 제품 진단 시간을 고려해서 가능하면 오후 6시까지 방문하는 것이 좋다. 하루 중 가장 혼잡한 시간은 오전 10시부터 오후 1시까지다.
서비스센터 이용 팁
- 액정 보호필름 부착 서비스를 받기 위해 센터를 방문하는 경우가 많다. 때문에 센터의 상황에 따라 일찍 마감될 수 있기 때문에 가급적 오전에 방문하는 것이 좋다. 아니면 센터 방문 전 재고상황을 확인한 후 방문해야 헛걸음을 방지할 수 있다.
- 휴대폰 잠금 해제를 위해 방문을 해야 하는 경우 신분증과 통신사별 잠금 해제용 서류를 미리 준비해야 잠금해제 서비스를 받을 수 있다.
- 부품구입을 위한 방문 시 전자제품의 모델명을 확인한 후 1588-3366번으로 부품 예약을 미리 한 후 방문하면 불편을 줄일 수 있다.
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