코웨이 정수기 고객센터 이용방법

우리가 잘 알고 있는 웅진 코웨이는 정수기로 유명하지만 실제로는 정수기뿐만 아니라, 공기청정기, 비데, 매트리스등 다양한 제품을 렌탈 서비스하고 있는 기업이다. 오늘은 코웨이 정수기 고객센터 이용방법에 대해 정리했다. 코웨이 제품 사용 시 문제가 발생했을 경우 본문 내용을 참고하여 원활한 해결을 할 수 있길 바란다.

 

웅진 코웨이 정수기 고객센터 바로가기

 

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코웨이 고객센터 전화번호 및 콜센터 운영시간

코웨이 콜센터 전화번호와 운영시간

 

고객콜센터 1588 - 5200

코웨이 고객센터는 사용자들의 문의 사항을 처리하고 제품 관련 서비스를 제공하는 것을 목적으로한다. 코웨이 고객센터는 24시간 긴급 상담 서비스를 제공한다. 정규상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 18시까지다. 점심시간은 12부터 13시까지 이므로 이 시간대는 피하는 것이 좋다.

 

코웨이 고객센터 홈페이지 지용방법

코웨이 홈페이지에서는 다양한 서비스를 제공하고 있다. A/S 및 이전설치 신청, 자주 찾는 질문, 양도양수 서비스, 스스로 관리팁, 제품 사용설명서 찾기 등 유용한 자료들이 많이 있다. 코웨이 홈페이지 메인화면에서 상단 메뉴 중 고객지원을 클릭하면 된다.

 

서비스 요금과 보증기간 안내

코웨이 제품별 보증기간과 부품보유기간 표

 

서비스 요금 산정기준은 소비자 기본법을 기준으로 요금을 청구하고 있다. 서비스 요금의 구성 및 상세내용은 부품비와 수리비 그리고, 출장비로 구분한다. 부품비는 제품을 수리할 때 교체되는 부품이 있는 경우 발생하는 비용이다. 수리비는 부품 교체시 발생되는 순수 기술료로 부품을 교체하지 않았을 경우에는 수리비가 청구되지 않는다.

 

출장비는 유상수리 대상으로 출장수리를 요구하는 경우에 해당된다. 출장비는 제품 수리여부과 상관없이 기본 20,000원이 발생한다. 하지만, 토요일/일요일/공휴일/대체휴일에 출장을 받을 경우 25,000의 출장비가 청구된다.

 

AS 및 이전/설치 신청 방법

제품을 사용하다보면 AS 받을 일과 이전 설치받을 일이 생기곤 한다. 이런 경우 간단히 고객센터를 통해 요청을 하면 된다. AS의 경우에는 신청하기 전에 챗봇이나 자주 찾는 질문 그리고, 스스로관리팁에서 스스로 해결할 수 있는 경우도 있으니 참고하면 좋을 것 같다.

 

AS 및 이전설치 요청은 콜센터나 홈페이지에서 가능하지만 홈페이지에서 신청하는 경우에는 회원가입이 꼭 필요하다. 아래 링크를 참고하자.

 

코웨이 A/S 및 이전/설치 신청 페이지 바로가기