온수매트를 생산 판매하는 제조사는 많지만 그중에서도 귀뚜라미 온수매트를 사용하는 가정은 많지 않을 거라 생각한다. 이유는 간단하다. 귀뚜라미 온수매트의 가격이 다른 제조사에 비해 다소 비싼 편이기 때문이다. 부가기능과 내구성 그리고, AS서비스에 대한 질이 높긴 하지만, 가성비면에서는 좋은 점수를 줄 수 없다. 현재 판매되고 있는 모델에 대한 온수매트의 가격이 궁금하다면 귀뚜라미 온수매트 가격비교 검색 결과 페이지를 참고하면 좋을 것 같다.
위에서도 잠깐 언급했지만 귀뚜라미의 AS시스템은 70/100 점 이상 줄 수 있을 만큼 매우 만족스럽다. 기억하기론 직영서비스센터인 CS점은 전국에 11곳에 상주하고 있고, 즉시 출동이 가능한 협력사 서비스센터는 전국에 280여 곳이다. 고객센터 영업시간은 추위가 시작되는 11월부터 다음 해 2월까지 4개월간은 24시간 휴무일 없이 운영한다. 귀뚜라미 AS접수는 3가지 방법이 있다. 본문을 통해 AS접수방법, 서비스센터 전화번호 및 위치(주소) 찾는 방법에 대해 알아보도록 하자.
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귀뚜라미 고객센터 전화번호 및 상담운영시간
위의 표가 보이지 않으시는 분을 위해 간단히 설명드리려고 한다. 본문 앞부분에 귀뚜라미 AS센터 서비스시스템에 70점 이상의 좋은 점수를 줄 수 있다고 언급했다. 그 이유는 동절기(11월~2월) 이 기간 동안에는 AS접수가 24시간 가능하기 때문이다. 미리 예약을 해 두지 않는 한 야간에 출동을 나가는 일은 거의 없지만 고객센터 연결만으로도 많은 피드백을 받을 수 있기 때문이다. 그 외 3월과 10월 이 두 달은 휴무일 없이 오전 8시(토/일/공휴일은 9시)부터 오후 6시까지 콜센터를 운영한다. 4월부터 9월까지 6개월간은 일반 서비스센터처럼 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지, 일요일과 공휴일은 휴무로 한다.
귀뚜라미 서비스센터 전화번호 및 위치 찾는 방법
귀뚜라미 공식 홈페이지를 이용하면 많은 정보를 얻을 수 있다. A/S신청 및 문의하기 뿐만 아니라 자가진단매뉴얼, 영업대리점 찾기, 공식 판매점 찾기, 사용설명서 다운로드, 안전 주의 사항 등 온수매트와 보일러에 대한 전문정보를 얻을 수 있다. 당연히 지역별로 서비스센터 전화번호와 위치(주소), 심지어 관할지역 담당자 사진까지 제공한다.
위 이미지는 귀뚜라미 공식 사이트에서 제공하는 서비스센터 찾기 페이지를 캡처한 사진이다. 상당히 직관적이고 보기 쉽도록 구성되어 있다. 매장명, 주소, 전화번호를 기본적으로 오픈되어 있다. 상세 보기를 클릭하면 팩스번호와 관할지역 지도위치 및 해당 센터의 관할지역과 기사정보(사진과 관할지역)를 상세하게 볼 수 있다.
귀뚜라미 지역별 CS센터 목록
마지막으로 귀뚜라미의 CS센터에 대해 정리했다. CS센터는 말 그대로 고객지원 센터라고 이해하면 된다. 당연히 AS접수 및 문의도 가능하지만 불편사항을 해결하거나 위에 설명한 서비스센터협력점의 불친절 또는 부당한 대우를 당했을 때 해결할 수 있는 곳이기도 하다. CS센터는 지역을 대표하는 곳이기 때문에 대부분 규모가 크고 따로 부속실을 보유하고 있다. 고객의 만족도를 높이는 것이 1원칙이고 목표이기 때문에 다양한 서비스를 제공한다. 귀뚜라미의 지역별 CS센터 목록은 아래 리스트를 참고하면 좋을 것 같다. 참고로 오른쪽에 있는 번호는 팩스번호다.
- 서부 CS센터 서울특별시 강서구 마곡동 771, 귀뚜라미냉난방기술연구소 7층 02) 2600-9167 / 02) 2608-8106
- 북부 CS센터 경기도 포천시 소흘읍 아랫용상 2길 25-40 031) 8080-8573 / 031) 8080-8574
- 남부 CS센터 경기 부천시 도당동 254-6 032-257-0270 / 032-257-0273
- 강원 CS센터 강원도 원주시 봉화서부로 14-3(단계동 1177-1), 201호 070-4713-9811 / 033) 745-1613
- 중부 CS센터 대전광역시 동구 용전동 10-11번지 3층 042) 637-2236 / 042) 931-0637
- 전북 CS센터 전라북도 전주시 덕진구 번영로 255 070-4700-7391 / 063) 904-5161
- 전남 CS센터 전라남도 장성군 황룡면 강변로 451-9 070-4700-7361 / 062) 511-1594
- 대구 CS센터 대구광역시 동구 동대구로 501 5층 053) 744-5010 / 053) 745-9034
- 부산 CS센터 부산광역시 중구 중앙대로 135 1층 051) 462-6601 / 051) 624-3060
- 경남 CS센터 경상남도 진주시 사봉면 지수로 9 055) 921-7821 / 055) 921-7825
- 제주 CS센터 제주특별자치도 제주시 아라일동 1826-9 064) 900-0571 / 064) 900-0573
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